V průměru třikrát do minuty přijmou dispečeři zdravotnických operačních středisek v České republice volání na tísňovou linku 155. Lidé toto číslo, které bez nadsázky pomáhá zachraňovat životy, vytočili v loňském roce ve více než 1,6 milionu případů, dalších více než 200 tisíc volání bylo přepojeno z linky 112. Právě na symbolické datum 15. 5. připadá Den linky 155, který připomíná práci zdravotnických záchranných služeb, ale i odvahu všech, kteří v krizové chvíli neváhají zavolat o pomoc.

Posádky zdravotnických záchranných služeb v republice vyjíždějí k pacientům v průměru dvakrát do minuty. V loňském roce poskytly péči téměř 1,1 milionu pacientů. Jen v Ústeckém kraji přijali dispečeři na Zdravotnickém operačním středisku v Ústí nad Labem 153 559 volání, která vyústila ve 109 762 výjezdů.

V letošním roce 2026 přijmou operátoři TL 155 na Zdravotnickém operačním středisku v Ústí nad Labem 428 volání za 24 hodin.

Na začátku takového výjezdu je ve většině případů právě hovor na tísňovou linku 155. Volající se během několika sekund spojí s profesionálním zdravotníkem, který situaci vyhodnotí, přesně poradí, jak krok za krokem postupovat, a v případě potřeby okamžitě vyšle posádku záchranné služby. Operátoři zdravotnických operačních středisek jsou tak často prvními zdravotníky, kteří u pacienta zasahují – byť na dálku a pouze prostřednictvím svého hlasu.

Právě tento hlas ale může rozhodovat o tom, co se stane v prvních a zcela zásadních minutách do příjezdu posádky. Dispečeři dokážou díky svým zkušenostem navést volajícího tak, aby i ve stresu zvládl účinně pomoci. Pomáhají dospělým i dětem, lidem bez jakékoliv zdravotnické průpravy i těm, kteří se právě ocitli v nejtěžší chvíli svého života. Krok za krokem je vedou například při resuscitaci, zástavě masivního krvácení, porodu nebo dalších akutních stavech.

Vedle dispečerů, práce posádek v terénu a následné péče personálu v nemocnicích tak sehrává zásadní roli také veřejnost. Všímavost, pohotové vytočení tísňové linky a ochota řídit se pokyny operátora jsou důležitou součástí řetězce přežití. Právě díky spolupráci dispečera a volajícího může účinná první pomoc začít ještě před příjezdem posádky záchranné služby na místo.